При соблюдении условий перечисленных ниже, вы можете вернуть товар.
Можно ли отменить заказ?
У Вас есть возможность в любой момент отменить заказ, до начала сборки. Для этого свяжитесь с менеджером интернет - магазина по бесплатному номеру 8 800 555-81-50, и сообщите что желаете отменить заказ. Мы оформим возврат и вернём Вам 100% его стоимости.
Если вы желаете отменить заказ в связи с отсутствием необходимых цветов или оформления, мы так же вернем Вам 100% стоимости.
Как правило букет или композиция собирается за 1 – 2 часа до момента доставки, в случае если заказ был оформлен в этот же день. В том случае если заказ оформлен за сутки и время доставки указано на утро, вероятно его соберут с вечера, в таком случае возврат оформляться не будет.
Если курьер уже уехал на доставку возврат денежных средств невозможен.
Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Все претензии относительно возвратов рассматриваются в индивидуальном порядке и могут занять длительное время.
Как происходит возврат денежных средств?
Возврат денежных средств производится на расчётный счёт, с которого проводилась оплата заказа.
В случае если Вы оплатили заказ с банковской карты, банк вернет ваши деньги на ту же карту.
Обычно срок возврата занимает максимум 10 рабочих дней, в процессе возврата много нюансов которые могут повлиять на срок возврата (сроки возврата зависят от банка-эмитента вашей карты, от процессинговых центров банков, от расторопности и компетентности сотрудников банков и т.д.).
В случае если вы изъявили желание оформить возврат денежных средств и для этого нет препятствий, то мы со своей стороны в этот же день отправим заявление в свой банк по возврату денежных средств по заказу. Далее все зависит только от вышенаписанных факторов.
Сотрудники Market-Flora.ru всегда готовы решать спорные ситуации.
Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте, если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа.
